Ich nenne hier mal keine Firmennamen... aber die meisten dürften ja wissen, bei welchem Hersteller wir seit über 10 Jahren die Geschirre unserer Hunde maßanfertigen lassen.
Trotz steter Preiserhöhungen waren wir eigentlich immer sehr zufrieden, auch wenn das schwarze Gurtband der letzten Geschirre deutlich schneller ausgeblichen ist, als wir das (ohne das Geschirr großartig gewaschen zu haben) von früher kannten. Da Matildas Geschirre angefertigt wurden, als sie noch eine Junghündin war und man die Seitengurte zwar lang genug gelassen hatte, um sie weiter zu stellen…. der Rückensteg aber nicht vorausschauend etwas länger gewählt wurde, saßen sie mittlerweile zu dicht hinter den Achseln und „schnitten“ quasi ein. Es musste also ein neues Geschirr her, das weit genug eingestellt werden kann, um ihm Winter einen Mantel drunter zu ziehen!
Leider musste ich allerdings bei einem Blick auf die Website feststellen, dass man mittlerweile bei einem Preisniveau angekommen ist, das meiner Meinung nach schlicht und ergreifend unverschämt und vollkommen überteuert ist!
Das Basisgeschirr kostet bereits über 40 € …. Maßanfertigungen sind natürlich teurer. Und sobald ich irgendwelche Extras (wie aufgestickte Namenszüge und reflektierende Hundetatzen) haben möchte, sind wir bei fast 60 €. Dazu noch die Versandkosten. Wohlgemerkt: Das ist ein ein Geschirr für einen KLEINEN Hund.
Ich hatte erst im Februar ein Geschirr für die deutlich größere Sofia anfertigen lassen, das insgesamt 60,24 € gekostet hat. Mir passte das damals schon nicht, doch da ich einen Geschenkgutschein hatte, habe ich es zähneknirschend bestellt.
Diese erneute Preiserhöhung ärgert mich maßlos. DIESE Preispolitik mache ich nicht mehr mit! Ich bin wirklich nicht knauserig, wenn es um meine Hunde geht. Aber irgendwann ist auch bei mir ein Punkt erreicht, wo ist einen Schlussstrich setze.... nämlich wenn eine ganz normale Basisausstattung zu einem puren Luxusartikel wird!
Ein anderes Geschirr musste also her!
Nachdem ich mich durch zig Herstellerseiten gewurschtelt hatte, bin ich bei einem sehr bekannten Shop gelandet, der ganz ähnliche Geschirre anfertigt. Meine Fragen wurden vorab sehr zügig per mail beantwortet und so bestellte ich das Geschirr für insgesamt 44,50 €. Das ist zwar auch noch teuer, aber IMO noch in einem vertretbaren Rahmen…zumal es sich ja um eine Maßanfertigung handelt, die nachher perfekt sitzt. Oder sitzen SOLLTE….
Obwohl „aufgrund der aktuellen Auftragslage“ die Lieferzeit ca. 2-3 Wochen betragen sollte, war das Geschirr bereits nach einer knappen Woche hier…. die schnelle Fertigung ging aber ganz offensichtlich auf Kosten der Qualität: Das Geschirr verdrehte sich total und verrutschte auch am Hund sofort. Bei genauerer Betrachtung sind mir dann zig Punkte aufgefallen, die falsch oder unsauber vernäht worden waren. SO ging das natürlich nicht!
Also hatte ich eine Reklamation mit einer ausführlichen fotografischen Dokumentation aller Mängel an die Firma gemailt. Die Hersteller haben sofort reagiert, sich vielmals entschuldigt und es zur „Chefsache“ gemacht. Die Geschäftsführerin hat das Geschirr höchstpersönlich neu angefertigt, und zwar strikt nach meinen Vorgaben, obwohl sie der Meinung war, dass der Rückensteg – wie von mir bestellt – zu lang sei. Laut ihrer Formel musste der nämlich gut 4 cm kürzer sein…. doch damit hätte er dieselbe Länge wie Matildas altes und viel zu kurzes Geschirr gehabt.
Das Problem mit den Formeln ist ja, dass die meist nur bei typischen Vertretern ihrer Rasse funktionieren bzw. nur bei vernünftig proportionierten Hunden. Matilda hat aber ein zartes Köpfchen sowie einen schmalen Hals, dazu einen vergleichsweise mächtigen Brustkorb und einen ellenlangen Rücken.
Egal. Das neue Geschirr war innerhalb kürzester Zeit da und war/ist absolut sauber verarbeitet. Den Praxistest hat das Geschirr ebenfalls sofort bestanden: Kein Verrutschen, kein Verheddern. Trotzdem bin ich nicht 100 %ig zufrieden, eben weil das Geschirr im Schulterbereich eine flexible Triangel-Verbindung hat, durch die es sich vor allem beim Anziehen ganz leicht verdreht.
Ich werde das nächste Geschirr also - trotz der vorbildlichen und unbürokratischen Reklamationsabwicklung und kostenfreien Neuanfertigung - nicht mehr dort fertigen lassen.
Man hat mir nun Stake-Out und Fluse Hundedesign empfohlen. Kennt die einer von euch?
Zumindest die erste Firma scheint etwas bekannter zu sein: in den letzten Monaten treffe ich in Bonn und Umgebung immer öfter Hunde, deren Halsbänder und Geschirre dort gefertigt worden sind und die an sich ganz gut aussahen.
Grüßlies, Grazi