Zitat:
Zitat von Durchschnittswert
das mit Muffels Auge war kein Irrtum. Schau mal: Erst hat die "Neue" behandelt. [snip]
|
Ja, genau... das was als Fehler / Fehlbehandlung begonnen hat, wurde leider von der Praxis gedeckt und sogar fortgeführt. Und DAS ist unverzeihlich!
Zitat:
Am Freitag habe ich die Praxis gebeten Verlauf/Behandlung nach Oerzen zu senden, weil ich dort am Dienstag einen Termin habe.
Und nu kommt es..
Montag bin ich zum tropfen nochmals in der Praxis. Einzig August war für mich zu sprechen. Er wollte nichts mehr am Auge machen.. Statt dessen bekam ich eine Überweisung! nach Oerzen in der steht: Das Auge sei seit 4 Wochen in Behandlung, aber der Zustand hätte sich von Woche zu Woche verschlechtert!
|
Das ist echt der Hammer! Ich hätte da wahrscheinlich einen Riesenaufstand gemacht und gefragt, ob die mich verar*** wollen! *grmpf*
Zitat:
Ich kann Christian vom geschäftlichen Standpunkt verstehen. Er baute damals echt mühselig seine Praxis auf. Später kam August dazu. Ein absolut super Team.
Eine "Neue / Neuer" hat es bei uns Dörflern schwierig.. Ein Behandlungsfehler zu beginn ist hier das aus für jeden Arzt.
|
"Schadenbegrenzung" hätte aber auch anders aussehen können, vor allem wenn man sich offenbar seit Jahren kennt und sich sogar duzt (oder zumindest auf Vornamenbasis miteinander spricht).
Eine ehrlich gemeinte Entschuldigung, das mündliche Eingeständnis (ohne Zeugen), etwas falsch gemacht zu haben, evtl. sogar eine Teilkostenerstattung und vor allem eine frühzeitige Überweisung an jemand anderen (bevor DU aktiv wirst und dir eine andere Praxis suchst) ...und du wärst zwar immer noch angefressen, aber zumindest einigermaßen besänftigt, zumal der Schaden an Muffels Auge dann nicht soweit vorangeschritten wäre.
So aber ist das Vertrauen sicher weg und du wirst mit größerer Wahrscheinlichkeit für schlechte Mundpropaganda sorgen, als wenn man ehrlich gewesen wäre
Zitat:
|
Muffels Auge wird eine Narbe zurück behalten.. unschöne Erinnerung an: "Geschäft vor Patient."
|
Und du kannst dich noch glücklich schätzen, dass die anderen Vets das noch hinbekommen haben! Sie hätte das Auge auch verlieren können.... unglaublich!
Nope. Dieses inkompetente und unehrliche Pack würde mich mit meinen Hunden nie wieder sehen!
Kopfschüttelnd, Grazi