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  #1 (permalink)  
Alt 08.02.2016, 08:45
bx-junkie
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard AW: Futterreklamation - Ob ich darauf Antwort erhalte?

Edit
Nein hab mich vertan...nur der Link von Google funzte nicht mehr..

Aber ich muß sagen, mich spricht das Futter auch sehr an...die Aufmachung, die Deklaration...echt komisch....

Geändert von bx-junkie (08.02.2016 um 08:47 Uhr)
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  #2 (permalink)  
Alt 08.02.2016, 17:15
Benutzerbild von Sari
Kaiser / Kaiserin
 
Registriert seit: 10.09.2009
Ort: Harz
Beiträge: 1.786
Images: 51
Standard AW: Futterreklamation - Ob ich darauf Antwort erhalte?

Kann zu dem Futter nix sagen, gibt es bei mir nicht.
Bin aber gespannt ob eine Antwort vom Hersteller kommt.
__________________
LG Manuela
mit Aki & Laika im Herzen.
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  #3 (permalink)  
Alt 08.02.2016, 21:03
Benutzerbild von sina
Kaiser / Kaiserin
 
Registriert seit: 26.04.2009
Beiträge: 4.396
Images: 39
Standard AW: Futterreklamation - Ob ich darauf Antwort erhalte?

Das Futter kenne ich auch nicht aber eigentlich müssten sie schon aus eigenem Interesse antworten.
Ich hatte einmal eine Reklamation bei Platinum, der Sack wurde sofort abgeholt und ich bekam einen neuen. Dazu eine schriftliche Entschuldigung und Erklärung und nach einigen Tagen noch einen persönlichen Anruf mit der Frage ob alles gut sei!
So stelle ich mir einen Kundendienst vor!
__________________
Viele Grüße,
Sina mit Paul
__________________________
Und alle im Herzen die über den Regenbogen gegangen sind!

Die Natur legt den Grund, der Mensch formt den Hund!
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  #4 (permalink)  
Alt 09.02.2016, 03:54
Benutzerbild von Grazi
Gremlinfanatischer Mod
 
Registriert seit: 21.04.2005
Ort: Bonn
Beiträge: 29.705
Images: 7
Standard AW: Futterreklamation - Ob ich darauf Antwort erhalte?

Der Hersteller hat geantwortet..... offenbar nimmt man solche Rückmeldungen sehr ernst!

Zitat:
Sehr geehrte Frau Pugliese-Weber,

ich bedanke mich für Ihre Kritik, nur so können wir den hohen Standard unserer Produkte aufrecht erhalten. Unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitäts-Kontrolle und wir nehmen Ihre Kritik mehr als ernst, insbesondere bei einem neuen Produkt, welches eine Entwicklungsphase von 2 Jahren hinter sich hat.

Gerne würde ich Ihren angebrochenen Sack rückholen lassen, um alle Bestandteile einem P rüflabor übergeben zu können. Wir werden sämtliche Rohstoffe p rüfen lassen, ggf. bei Mängeln gerichtliche Schritte einleiten.

Bis wir ein genaues Resultat erhalten, wird "Catella" bis auf Weiteres nicht mehr vertrieben, alle bislang verkauften Säcke werden zurückgeholt, damit kein weiterer Schaden entsteht.

Selbstverständlich erhalten Sie eine Erstattung, O´Canis bittet um Entschuldigung für all Ihre Umstände und die Auswirkungen auf Ihre Vierbeiner !

Bitte geben Sie mir Ihre Rufnummer an, damit wir Einzelheiten persönlich besprechen können.

Beste Grüße aus Berlin!

Über Ihr Feedback im O´Canis Forum bei Facebook würden wir uns freuen. http://www.facebook.com/ocanis

Mit freundlichen Grüßen/Kind Regards,
__________________


Don't accept your dog's admiration as conclusive evidence that you are wonderful. (Ann Landers)

Molosser-Vermittlungshilfe und Kampfschmuser-Vermittlungshilfe
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