AW: Futterreklamation - Ob ich darauf Antwort erhalte?
 

Genauso habe ich es erwartet (erhofft) ! :ok:

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@Steffi: Die Dame von O'Canis, mit der ich gerade telefoniert habe, wird dich anrufen! Futterfreund hat deine Reklamation nämlich gleich weitergeleitet.

Bisher sind unsere beiden Reklamationen tatsächlich die einzigen...die hatten das Futter ja gerade erst auf den Markt gebracht!

Die drei "hauseigenen" Bernhardiner fressen das Futter schon ewig und vertragen es bestens. Die Dame war fix und alle.... das Futter ist ihr "Baby" und deshalb werden nun alle Kunden angeschrieben, die es gekauft haben, um zu fragen, ob es irgendwelche Auffälligkeiten gab.

Es kann ja sein, dass Leute es nicht weiter eng sehen, wenn ein einzelner Hund etwas nicht verträgt. Bei nur EINEM Hund hätte ich jedenfalls auch nicht weiter drüber nachgedacht. Mir ist es halt aufgefallen, weil ALLE meine Hunde nicht "mögen".

Bislang sind übrigens nur 2 Chargen verkauft worden. Mit etwas "Glück" ist eine Charge in der Produktion verunreinigt worden.

Grüßlies, Grazi

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Die wollen eine Charge.
Hab ich nicht, auf dem Sackboden ist nur ein Verfall.
Wo finde ich die?

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Uff...keine Ahnung. Müsste dir die Dame von O'Canis aber beantworten können.
-> Ich fülle das Futter immer in Tonnen um.

Grüßlies, Grazi

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Ja hatte ich heute morgen auch gedacht und dann aber gesehen das der Link nur nicht mehr funzte...ist also doch aus dem Sortiment genommen worden...

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Ich habe die schon angeschrieben, haben sich auch umgehend gemeldet. :)

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Wow, das hätte ich nicht erwartet. Ich hätte eine Rückmeldung erwartet wie ich sie damals mal von Platinum erhalten habe. Da schrieb mir ein "Platinum Tierarzt", dass es nicht sein könnte, das es an ihrem Futter läge. ( Hatte geschrieben, dass er alle Bestandteile beim BARF verträgt, und auch sonst keine Allergien bis auf Huhn hat und ihr Futter keins enthält, er aber sobald wir es 1-2 mal geben, er unaufhörlich kratzt. Er frisst ansonsten alles ohne bedenken)

Das dann gleich das ganze Produkt eingestampft wird ist ein enormer Schritt. Was das alleine kostet.

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Das ist wirklich vorbildlich.

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Also ich bin wirklich positiv überrascht :ok:

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Ich habe gerade mit der zuständigen, sehr, sehr netten Dame telefoniert.
Wir behalten unseren Sack, ich mische es weiter unter, vertragen wird es ja.
Ich schicke ihr aber eine Probe, dann hat sie etwas zum Vergleich. Ich hoffe dass gefunden wird wovon die Unverträglichkeit kam, so eine wahnsinnig schnelle und nette Reaktion habe ich mir wirklich nicht vorstellen können. Es täte mir sehr leid wenn ihr "Baby" nicht funktioniert.